Política de Envíos y Devoluciones

¡Gracias por comprar en Sport Moves! ⚽

🚚 Información de envíos

Transportistas: enviamos internacionalmente con FedEx y DHL desde Argentina.

Preparación del pedido: 1–2 días hábiles. Los pedidos realizados sábados, domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento: una vez despachado, recibirás por email tu número de seguimiento.

⏱ Los plazos de entrega pueden variar según destino, control aduanero, clima o zonas remotas.

Tiempos de entrega estimados

Los plazos se contabilizan en días hábiles.

Latinoamérica

  • Brasil: 3–5 días hábiles (puede requerirse CPF/CNPJ del destinatario)
  • Chile / Uruguay / Paraguay: 2–5 días hábiles (en Chile puede requerirse RUT)
  • Perú / Bolivia: 4–8 días hábiles
  • México / Colombia / Ecuador: 4–9 días hábiles
  • Resto de LATAM: 5–10 días hábiles

Europa

7–12 días hábiles

Impuestos y aduanas

Todos los envíos se realizan bajo modalidad DAP (Destinatario paga en destino): los impuestos y tasas locales se abonan al recibir el paquete.

Documentos: algunos países requieren datos fiscales del destinatario (p. ej., CPF/CNPJ en Brasil, RUT en Chile). Si faltan, el envío puede demorarse.

Costos de envío

  • El costo se calcula en el checkout según peso/volumen, destino y servicio seleccionado (FedEx/DHL).
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • En devoluciones, el envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.

Direcciones e intentos de entrega

Verificá que la dirección y teléfono sean correctos. Si el transportista no puede entregar por datos incorrectos o ausencia reiterada, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

🔁 Cambios y devoluciones

Contás con 10 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para devolver

  • El producto debe estar sin uso y en su estado original.
  • Debe incluir todas las etiquetas y el empaque original.
  • Sin marcas, olores ni daños.

📮 Para iniciar el proceso, escribinos a soporte@sportsmoves.com.ar con tu número de orden y motivo.

🕐 Una vez que recibamos tu paquete, necesitamos hasta 5 días hábiles para procesarlo (generalmente es más rápido).

💸 Reintegros

Tras recepcionar e inspeccionar el producto, te notificaremos la aprobación.

  • Los reintegros se realizan al método de pago original.
  • Solo se reintegra el importe del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

⏳ Los plazos de acreditación dependen de tu banco o proveedor de pago.

📞 Contacto

¿Dudas sobre envíos, cambios o devoluciones? Escribinos:

¡Estamos para ayudarte! 🙌